為進(jìn)一步加強我縣野生動物肇事保險理賠工作，解決群眾理賠難、理賠慢等問題，切實維護(hù)好群眾利益，3月11日，縣林業(yè)和草原局對中國人壽財險怒江支公司貢山負(fù)責(zé)人進(jìn)行了約談提醒。

會上，林草局通報了貢山縣2024年野生動物肇事理賠的整體情況。數(shù)據(jù)顯示，在過去一年里，我縣野生動物肇事案件數(shù)量呈上升趨勢，截至目前，仍有半數(shù)案件處于理賠流程中，案件理賠周期較長，引發(fā)了群眾的關(guān)注和不滿。林草局強調(diào)，野生動物肇事理賠工作關(guān)系到群眾的切身利益和對野生動物保護(hù)工作的支持，保險公司應(yīng)高度重視，切實履行好保險責(zé)任。

針對理賠過程中存在的問題，趙福元局長提出了明確要求，一是提高理賠效率，壓縮理賠周期，對于事實清楚、證據(jù)確鑿的案件，應(yīng)在15日內(nèi)完成賠付，不得無故拖延。二是優(yōu)化理賠流程，簡化手續(xù)，為群眾提供便捷高效的理賠服務(wù)。三是加強溝通協(xié)調(diào)，積極與林草局及受害群眾保持密切聯(lián)系，及時反饋理賠情況，共同解決理賠過程中存在的問題。

保險公司表示將充分認(rèn)識到野生動物肇事理賠工作的重要性，針對林草局指出的問題，立即制定整改措施，加強內(nèi)部管理，調(diào)配專業(yè)人員，加快理賠速度，嚴(yán)格按照保險合同約定履行賠付義務(wù)，確保群眾能夠及時獲得合理的賠償。同時，將進(jìn)一步加強與林草局的合作，共同做好野生動物肇事理賠的培訓(xùn)、宣傳和解釋工作，提高群眾對理賠政策和流程的知曉度。

通過此次約談提醒，進(jìn)一步明確了林草局和保險公司在野生動物肇事理賠工作中的職責(zé)和任務(wù)，對解決當(dāng)前理賠工作中存在的問題、提升理賠服務(wù)質(zhì)量起到了積極地推動作用。下一步，我局將持續(xù)關(guān)注野生動物肇事理賠工作進(jìn)展，加強監(jiān)督檢查，確保理賠工作公正、透明、高效開展，切實維護(hù)群眾的合法權(quán)益，促進(jìn)人與自然和諧共生。