本報(bào)訊 記者張曉莉報(bào)道 截至目前，云南省已全面開通“12356”全國統(tǒng)一心理援助熱線，實(shí)現(xiàn)16個州（市）一號響應(yīng)、四大通信運(yùn)營商互聯(lián)互通。云南成為全國首批實(shí)現(xiàn)心理援助熱線全域覆蓋的省份之一。

開通“12356”全國統(tǒng)一心理援助熱線，是2025年全國衛(wèi)生健康系統(tǒng)為民服務(wù)8件實(shí)事的重要內(nèi)容之一。云南省衛(wèi)生健康委員會優(yōu)化整合省內(nèi)衛(wèi)生健康系統(tǒng)心理援助熱線資源，在每個州（市）均設(shè)置1條熱線，配備心理健康和精神衛(wèi)生專業(yè)醫(yī)護(hù)人員團(tuán)隊(duì)，每日為群眾提供不少于18小時(shí)的心理援助服務(wù)。

“12356”熱線將為有心理困擾的來電者提供有針對性的心理健康服務(wù)，為有情緒沖突的來電者提供情緒疏導(dǎo)，為處于危急狀態(tài)的來電者提供心理支持等。同時(shí)，熱線將結(jié)合心理健康和精神衛(wèi)生開展科普講座進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)等活動，普及心理問題識別、自我調(diào)節(jié)技巧等知識，鼓勵“主動求助、科學(xué)應(yīng)對”的健康理念，推動居民心理健康素養(yǎng)提升。