臨近春節(jié)，年貨市場(chǎng)人潮涌動(dòng)，大街小巷彌漫著濃濃的年味，云南省大理白族自治州祥云縣煙草專賣局（分公司）的客戶經(jīng)理們，也趁著“年味”動(dòng)起來了。

“不要隨意點(diǎn)擊來源不明的鏈接，不能隨意提交自己的身份敏感信息，更不要隨意提交自己的用戶名和密碼……”祥云縣煙草專賣局（分公司）客戶經(jīng)理蔣欣蓉正向客戶宣傳網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)。

客戶經(jīng)理正在查詢客戶庫(kù)存 （1月8日攝）。高麗琴 攝

為增強(qiáng)客戶的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)，避免其遭受互聯(lián)網(wǎng)詐騙帶來的損失，祥云縣煙草專賣局（分公司）的客戶經(jīng)理們積極向轄區(qū)客戶宣傳網(wǎng)絡(luò)安全知識(shí)和消防安全知識(shí)，讓店主們過個(gè)安全年。

客戶經(jīng)理們根據(jù)近期銷售市場(chǎng)信息安全案例，制定安全知識(shí)宣傳頁(yè)，“量體裁衣”為客戶送上安全提醒。特別是針對(duì)新型AI詐騙，客戶經(jīng)理們建議客戶保護(hù)好個(gè)人信息，不向陌生人提供身份證號(hào)碼、家庭住址等重要信息，盡量減少個(gè)人照片、視頻的泄露，不要與他人共享屏幕。除此之外，對(duì)于轉(zhuǎn)賬請(qǐng)求更要慎重，轉(zhuǎn)賬前，要通過多種方式（如主動(dòng)撥打電話等）確認(rèn)對(duì)方是否為本人。

“元春”期間是各類百貨商品的銷售旺季，客戶經(jīng)理們牢固樹立“客戶為本 服務(wù)至上”的理念，切實(shí)把“要求客戶配合”的管理式思維向“尊重客戶意愿”的服務(wù)式思維轉(zhuǎn)變?？蛻艚?jīng)理在走訪市場(chǎng)和客戶時(shí)，積極收集市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息，根據(jù)客戶實(shí)際經(jīng)營(yíng)和近期訂單情況制定“一對(duì)一”服務(wù)策略，從深處、廣處、精處引導(dǎo)客戶提升銷售能力，進(jìn)而提高銷售利潤(rùn)。（完）（高麗琴）