現(xiàn)代經(jīng)營指:連接通用數(shù)據(jù),開拓產(chǎn)品人口,創(chuàng)造非資本資產(chǎn)。
經(jīng)營的實質(zhì)是創(chuàng)造資產(chǎn),現(xiàn)代經(jīng)營主要作用是,重視報表之外的資產(chǎn),通過信息技術(shù)實現(xiàn)與商務(wù)對象的數(shù)據(jù)連接,創(chuàng)造非資本資產(chǎn),達到增加財富的目的。
資源是業(yè)務(wù)的前提、基礎(chǔ)和保障。人口資源是與人力資源、財務(wù)資源并列的第三大資源,現(xiàn)代經(jīng)營主要手段是,通過信息技術(shù)連接商務(wù)對象的通用數(shù)據(jù),開拓包括股東、相關(guān)方、合作方、捐贈者、員工、客戶、用戶和公眾在內(nèi)的產(chǎn)品人口,培育排他性競爭優(yōu)勢。
一、現(xiàn)代經(jīng)營即版圖經(jīng)營
引爆營銷革命的營銷定義:營銷是有利益地滿足需求?,F(xiàn)代營銷的關(guān)鍵詞:顧客滿意度、產(chǎn)品質(zhì)量保障體系。
引爆經(jīng)營革命的經(jīng)營定義:經(jīng)營是構(gòu)建以產(chǎn)品為邊界的供給版圖?,F(xiàn)代經(jīng)營的關(guān)鍵詞:顧客忠誠度、產(chǎn)品意識形態(tài)體系。企業(yè)經(jīng)營要講政治,要將購買自家產(chǎn)品的人搞得多多的。——現(xiàn)代經(jīng)營是現(xiàn)代治理的組成部分。
經(jīng)營的首要任務(wù)是開拓并維護企業(yè)版圖。企業(yè)版圖不是產(chǎn)品的市場占有率,而是與企業(yè)建立連接的人群。
二、現(xiàn)代經(jīng)營的三個升級
(一)連接方式的升級
連接方式由交通通訊連接升級為數(shù)據(jù)連接。
連接是經(jīng)營活動的前提條件。銷售產(chǎn)品,企業(yè)與顧客之間,要建立連接。夠得著才賺得著,否則就是市場的山高皇帝遠。
幾千年來,人類發(fā)展了兩種連接方式,第一是交通連接,第二是通訊連接。通訊技術(shù)迅猛發(fā)展,主要經(jīng)歷了驛站郵遞、電報電話和郵件微信三個階段。
信息技術(shù)進入去中心時代,產(chǎn)生了第三種連接方式——數(shù)據(jù)連接。
數(shù)據(jù)連接是連接方式的升級,引爆了經(jīng)營革命,企業(yè)邁進現(xiàn)代經(jīng)營時代。
附:交通通訊連接與數(shù)據(jù)連接的差別
交通通訊連接是層級連接,經(jīng)營覆蓋范圍窄,而數(shù)據(jù)連接是扁平連接,經(jīng)營覆蓋范圍寬;交通通訊連接是間接連接,經(jīng)營效力會衰減,而數(shù)據(jù)連接是直接連接,經(jīng)營效力可直達;交通通訊連接是斷續(xù)連接,經(jīng)營的作用時間短,而數(shù)據(jù)連接是持續(xù)連接,經(jīng)營的作用時間長。
(二)數(shù)據(jù)管理的升級
數(shù)據(jù)管理由功能數(shù)據(jù)管理升級為通用數(shù)據(jù)管理。
數(shù)據(jù)包括兩類,功能數(shù)據(jù)和通用數(shù)據(jù)。提出大數(shù)據(jù)概念,目的是強調(diào)通用數(shù)據(jù)的重要性。
企業(yè)通用數(shù)據(jù)由八塊數(shù)據(jù)組成,數(shù)據(jù)源是兩類單位和兩類個人。
習近平提出“黨管數(shù)據(jù)”,現(xiàn)代企業(yè)要求“老板管數(shù)據(jù)”,實質(zhì)就是通過通用數(shù)據(jù)實現(xiàn)對數(shù)據(jù)源的管治、管控和管理。
企業(yè)通用數(shù)據(jù)包括三塊底層數(shù)據(jù)和五塊專題數(shù)據(jù)(大數(shù)據(jù)模式而非傳統(tǒng)媒體模式),四個數(shù)據(jù)源是下屬機構(gòu)、合作單位、內(nèi)部員工和服務(wù)對象。
1.官網(wǎng)數(shù)據(jù):企業(yè)官網(wǎng)、新媒體官號(兩微一端等)應(yīng)該發(fā)布的所有可公開信息。
2.官網(wǎng)集群:各部門班組、各子公司、各供應(yīng)商的官網(wǎng)數(shù)據(jù),集成為組織架構(gòu)數(shù)據(jù)庫。
3.組織邊界:企業(yè)員工、顧客和公眾,個人數(shù)據(jù)(寫作、攝影)接入企業(yè)平臺網(wǎng)站。
4.資源故事:企業(yè)所在地區(qū)和行業(yè)的文化資源。
5.產(chǎn)品故事:企業(yè)所有產(chǎn)品的介紹、消費、活動以及思想(觀點、經(jīng)驗)。
6.人物故事:企業(yè)的先進員工和忠誠顧客。
7.圖片故事:企業(yè)員工、顧客和公眾的攝影作品。
8.文化故事:企業(yè)員工、顧客和公眾的文學作品。
(三)辦公場所的升級
辦公場所由物理空間升級為網(wǎng)絡(luò)空間。
企業(yè)網(wǎng)站由兩部分組成,一是官方網(wǎng)站,二是平臺網(wǎng)站。平臺網(wǎng)站有兩個功能,一是新媒體平臺,發(fā)揮宣傳作用;二是微博平臺,發(fā)揮組織作用。
企業(yè)網(wǎng)站,特別是平臺網(wǎng)站部分,是后工業(yè)社會的辦公場所,是企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施。
詳見:《網(wǎng)站的兩個等式》
三、現(xiàn)代經(jīng)營的理論與實踐
(一)理論依據(jù)
1.三種聲音理論
話語權(quán)由三部分組成,官方聲音、媒體聲音和平臺聲音。影響一個市場,獲得排他性競爭優(yōu)勢,三種聲音缺一不可,構(gòu)成“三位一體”總體布局。
在現(xiàn)代社會,第三種聲音決定了話語權(quán)的強弱。話筒即槍,在人人擁有話筒的現(xiàn)代社會,不能滿足于自己擁有一個好話筒(官方聲音),也不能滿足于借用別人的大話筒(媒體聲音),而是要收編所有話筒,即建立自己的新媒體平臺(平臺聲音)。
2.組織三要素理論
任何具有“共同目標、協(xié)作意愿、信息交流”三個要素的人群即構(gòu)成組織,一個組織的領(lǐng)導,職能是“規(guī)劃目標、促成付出、提供體系”。——提供體系指提供信息交流的體系,狹義的交流體系指指令發(fā)布、請示審批等內(nèi)部辦公機制,廣義的交流體系指與所有相關(guān)人(員工、股東、合作方、顧客、公眾等)建立經(jīng)常性類酒桌交流機制。
在現(xiàn)代社會,第三種要素決定了領(lǐng)導權(quán)的強弱。微博平臺的實質(zhì)是為所有企業(yè)相關(guān)人提供信息交流體系,將外部人轉(zhuǎn)化為內(nèi)部人,形成產(chǎn)品人口,形成企業(yè)版圖。
(二)實踐路徑
1.收編話筒:獲取話語權(quán)
建立新媒體平臺,支持用戶開辦新媒體官號,收編話筒,掌控發(fā)聲渠道,就是獲取第三種話語權(quán)。注:新媒體是一項技術(shù),機構(gòu)提供新媒體平臺服務(wù),如微信公眾號、百度百家號,用戶可在平臺上注冊新媒體賬號,開辦單位或個人官號。
收編話筒,有兩個措施。
(1)發(fā)展單位新媒體官號。建立知識也是效益的意識,建立考評機制,讓部門班組等內(nèi)設(shè)機構(gòu)、下屬企業(yè)等分支機構(gòu)建立機構(gòu)新媒體官號,指定信息員負責運營。
(2)發(fā)展個人新媒體官號。培育通訊員、攝友、筆友隊伍,建立激勵機制,引導企業(yè)相關(guān)人在企業(yè)新媒體平臺開設(shè)新媒體官號。
2.占領(lǐng)桌面:獲取領(lǐng)導權(quán)
建立微博平臺,支持用戶開辦微博主頁(亦稱社交主頁),占領(lǐng)桌面,掌控交流體系,就是獲取第三種領(lǐng)導權(quán)。注:微博是一項技術(shù),機構(gòu)提供微博平臺服務(wù),如新浪微博、推特等,用戶可在平臺上注冊微博賬號,開辦單位或個人微博主頁。
占領(lǐng)桌面,有兩個措施。
(1)開辦文化代言人和產(chǎn)品代言人微博主頁,為文化代言人和產(chǎn)品代言人建立粉絲隊伍。文化代言人由企業(yè)領(lǐng)軍人物擔任,可以由企業(yè)家本人更新微博主頁(如特朗普),也可由秘書團隊以企業(yè)家的名義更新微博主頁(如奧巴馬、希拉里),照片隨拍、只言片語,都可以成為一條一條的微博,都可以成為企業(yè)的形象大使。
(2)建立亞文化圈,讓企業(yè)相關(guān)人的活躍分子開辦個人微博主頁,讓他們互相關(guān)注對方的微博主頁,互為粉絲,以多種方式聯(lián)絡(luò)感情。
補充材料
一、企業(yè)經(jīng)營的境界
企業(yè)經(jīng)營,有五層境界。
第一層境界,賣方市場,車間主任成長為總經(jīng)理。
第二層境界,買方市場,銷售經(jīng)理成長為總經(jīng)理。
第三層境界,資本運作,財務(wù)經(jīng)理成長為總經(jīng)理。
第四層境界,人才經(jīng)營,人事經(jīng)理成長為總經(jīng)理。
第五層境界,現(xiàn)代經(jīng)營,宣傳干事成長為總經(jīng)理。
現(xiàn)代經(jīng)營,實質(zhì)是以政治家的方式經(jīng)營企業(yè),以占領(lǐng)、擴充地盤作為企業(yè)生存、發(fā)展的手段,所以,有宣傳功底、有組織思維的企業(yè)員工,最有可能成長為總經(jīng)理。
企業(yè)的最高境界是政治,企業(yè)家就是政治家。
二、全媒體宣傳
主流媒體包括傳統(tǒng)媒體和持證網(wǎng)絡(luò)媒體,新媒體包括作者審查媒體和自媒體,全媒體就是將所有媒體形式集成到一個平臺上,形成合力,形成“全程、全息、全員、全效”的傳播方式。
全媒體有兩個含義:
第一,逐步用作者審查媒體取代自媒體,將新媒體納入管理。
第二,將主流媒體視為內(nèi)部機構(gòu)進行管理。
全媒體解決陣地問題,解決話語權(quán)問題。
三、大數(shù)據(jù)組織
大數(shù)據(jù)的本質(zhì)是群眾基礎(chǔ)。企業(yè)的群眾基礎(chǔ),不能狹義地理解為員工,也不能狹義地理解為顧客,而是包括所有通過手機桌面與企業(yè)發(fā)生聯(lián)系的人群。
故事一:茉莉花革命
2011年突尼斯政府倒臺(因國花名而稱為茉莉花革命)讓全球理論界感到困惑,因為這是一場沒有反對黨的政變,理論上,沒有組織的烏合之眾不可能推翻組織嚴密的政府。
七十年前的巴納德組織定義破解了這難題。巴納德組織定義:任何具備三個要素的人群即構(gòu)成組織,共同的目標、合作的意愿與信息的交流。按照巴納德的理論,因為互聯(lián)網(wǎng)的介入,反政府群眾擁有了“交流體系”,已經(jīng)構(gòu)成了組織。所以,茉莉花革命又稱為互聯(lián)網(wǎng)革命。——互聯(lián)網(wǎng)最本質(zhì)的特征,最大的革命性,就是具有“無組織的組織權(quán)力”。
故事二:推特治國
特朗普為什么喜歡推特治國?這是美國獨特國情決定的。美國憲法規(guī)定,政府不得開辦媒體,總統(tǒng)沒有喉舌,不得不選用推持。中年毛澤東鐘情油印傳單和墻頭標語,也是出于無奈。沒有媒體,只能退而求其次。
如果所有政府都不得開辦媒體,各國政治家都會紛紛涌向微博,無一例外。
企業(yè)經(jīng)理,無論在哪個層級,都是自己版圖內(nèi)的政治家,往往沒有足夠的資源充分利用媒體,更不要說開辦媒體,所以,一定要充分利用好微博。
故事三:紅軍的三大任務(wù)
革命事業(yè)有三級臺階:理解革命的群眾、參加革命的戰(zhàn)士以及領(lǐng)導革命的黨員。在井岡山,毛主席給軍隊布置了三大任務(wù),打仗、籌款和發(fā)動群眾(不是發(fā)展黨員),高度重視第一級臺階。他批評了單純軍事觀點,強調(diào)根據(jù)地的重要性,特別是人心的根據(jù)地。
企業(yè)經(jīng)營也有三級臺階,產(chǎn)品人口、顧客以及員工。真正的企業(yè)家要有政治家的心懷,不能抱有單純的業(yè)務(wù)觀點,不能僅僅關(guān)注員工和顧客,而必須首先著眼于產(chǎn)品的群眾基礎(chǔ),開拓自己的產(chǎn)品版圖。
我也說兩句 |
版權(quán)聲明: 1.依據(jù)《服務(wù)條款》,本網(wǎng)頁發(fā)布的原創(chuàng)作品,版權(quán)歸發(fā)布者(即注冊用戶)所有;本網(wǎng)頁發(fā)布的轉(zhuǎn)載作品,由發(fā)布者按照互聯(lián)網(wǎng)精神進行分享,遵守相關(guān)法律法規(guī),無商業(yè)獲利行為,無版權(quán)糾紛。 2.本網(wǎng)頁是第三方信息存儲空間,阿酷公司是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者,服務(wù)對象為注冊用戶。該項服務(wù)免費,阿酷公司不向注冊用戶收取任何費用。 名稱:阿酷(北京)科技發(fā)展有限公司 聯(lián)系人:李女士,QQ468780427 網(wǎng)絡(luò)地址:www.arkoo.com 3.本網(wǎng)頁參與各方的所有行為,完全遵守《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護條例》。如有侵權(quán)行為,請權(quán)利人通知阿酷公司,阿酷公司將根據(jù)本條例第二十二條規(guī)定刪除侵權(quán)作品。 |