革新機制

市民訴求直辦點

在城市的脈絡(luò)中

社區(qū)是溫暖的港灣

它究竟怎樣為大家排憂解難？

今天和小布一起走進

萬安鎮(zhèn)芙蓉溪苑小區(qū)

去探尋一番！

市民訴求社區(qū)直辦點

在芙蓉溪苑小區(qū)的市民訴求社區(qū)直辦點

時常能看到這樣溫馨的畫面

居民們圍坐一起

包餃子、吃羊肉、話家常

一片其樂融融的氛圍

這里可不只是居民休閑交流的場所

更是解決大家生活難題的關(guān)鍵樞紐

據(jù)悉

自區(qū)市民服務(wù)中心成立以來

我區(qū)積極探索改革

于2024年10月

在芙蓉溪苑小區(qū)試點

設(shè)立市民訴求社區(qū)直辦點

構(gòu)建起社區(qū)居委會、業(yè)委會

與物業(yè)聯(lián)動的模式

讓服務(wù)真正延伸到居民身邊

芙蓉溪苑小區(qū)業(yè)委會主任 謝宏偉

前期通過民情直報員收集很多問題，由于這些問題解決起來比較復(fù)雜，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。

為更好地服務(wù)轄區(qū)居民

直辦點建立了多方聯(lián)動機制

對于一些復(fù)雜問題

直辦點報送區(qū)市民服務(wù)中心后

相關(guān)部門會迅速行動

現(xiàn)場進行協(xié)調(diào)解決

市民訴求社區(qū)直辦點

自設(shè)立以來

已經(jīng)累計收集了60余項問題

成功解決小區(qū)業(yè)主

私拉電線充電、無健身設(shè)施

監(jiān)控設(shè)備老舊等50余項民生問題

切實改善了居民生活環(huán)境

市民訴求社區(qū)直辦點

不僅如此

為確保問題徹底解決

直辦點還設(shè)立了居民監(jiān)督評議機制

定期開展的訴求辦理質(zhì)效評議中

滿意度測委評員會對

小區(qū)群眾反映的問題進行民主測評

一旦出現(xiàn)不滿意情況

便會全程監(jiān)督整改

直至居民滿意為止

通過市民訴求社區(qū)直辦點

構(gòu)建一級民情收集、二級聯(lián)動辦理

三級評議監(jiān)督的群眾訴求解決機制

化“被動響應(yīng)”為“主動出擊”

逐步形成了“接訴即辦、未訴先辦

一起來辦”的服務(wù)新格局

下一步

我區(qū)將持續(xù)優(yōu)化基層管理制度

促使社區(qū)治理朝著精細化、人性化方向發(fā)展

切實增強群眾的獲得感、幸福感與安全感

https://mp.weixin.qq.com/s/XJloX8j9_SUVTb3DQPQOpw